Rujukan Laman

Cara Kami Menjaga Data Anda di Malaysia

Di elsa78, kami terangkan apa yang kami kumpul apabila anda membuka akaun, mengurus pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta bila kami simpan atau padamkan…

KukiAkaunPembayaranAkses
elsa78 Cara Kami Menjaga Data Anda di Malaysia
SALURAN BANTUAN

Saluran Untuk Hubungi Kami

Jika anda mahu bertanya tentang privasi, kami sediakan beberapa laluan terus supaya anda tidak perlu menghantar mesej yang panjang. Anda boleh guna e-mel sokongan, mesej dalam akaun, atau borang permintaan data untuk semakan akses, pembetulan, atau pemadaman. Kami akan sahkan identiti terlebih dahulu supaya data tidak dikongsi kepada pihak yang salah, dan kami akan maklumkan jika ada dokumen tambahan diperlukan.

Pasukan dalam talian

E-mel sokongan

Hantar pertanyaan tentang akses, pembetulan atau salinan data ke e-mel sokongan kami. Kami guna butiran yang anda beri hanya untuk mengesahkan identiti, menghubungi anda semula dan memproses permintaan dengan tepat.

Mesej dalam akaun

Jika anda sudah log masuk, mesej dalam akaun membolehkan kami padankan pertanyaan anda dengan profil yang betul. Laluan ini sesuai untuk semakan kuki, sejarah log masuk dan permintaan pembetulan pantas.

Borang privasi

Untuk permintaan pemadaman atau salinan rekod, gunakan borang privasi yang kami sediakan. Kami akan semak maklumat asas terlebih dahulu supaya tindakan pada data anda berjalan mengikut langkah yang tepat dan selamat.

PENGENDALIAN SELAMAT

Cara Kami Kendali Privasi Anda

Kami membina kawalan privasi supaya data bergerak hanya untuk tujuan yang anda jangka.

Data yang kami simpan

Maklumat yang kami simpan biasanya datang daripada anda sendiri: nama, nombor telefon, alamat e-mel, butiran akaun dan rekod transaksi.

Kuki dan sesi

Kuki digunakan untuk mengingati sesi log masuk, bahasa pilihan dan tetapan paparan anda.

Keselamatan akaun

Kami menjejak alamat IP, jenis peranti dan masa log masuk supaya percubaan luar biasa mudah dikesan.

Tempoh simpanan

Kami simpan data hanya selama perlu untuk operasi akaun, semakan transaksi dan kewajipan undang-undang yang terpakai.

Perkongsian terhad

Kami hanya berkongsi maklumat dengan pembekal teknikal atau pemproses pembayaran apabila tugas mereka memerlukan akses terhad.

Pindaan maklumat

Jika anda mahu membetulkan butiran, minta salinan data atau menutup akaun, hubungi kami melalui saluran yang dinyatakan di bawah.

Soalan Lazim Tentang Data Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima tentang data, kuki, akses, pembetulan dan cara menghubungi kami. Jawapan di bawah menerangkan apa yang berlaku pada maklumat anda apabila anda membuka akaun, menggunakan pembayaran tempatan, atau meminta salinan rekod. Jika sesuatu permintaan memerlukan semakan tambahan, kami akan beritahu langkah seterusnya melalui saluran sokongan yang anda gunakan dan simpan rujukan yang sesuai.

Kami biasanya mengumpul maklumat yang anda beri sendiri ketika membuka akaun, berhubung dengan sokongan, atau menggunakan pembayaran tempatan. Ini boleh termasuk nama, e-mel, nombor telefon, alamat IP dan rekod transaksi.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi anda, mengingati pilihan bahasa dan membezakan trafik biasa daripada aktiviti luar biasa. Tanpa kuki teknikal, beberapa bahagian akaun mungkin perlu dimasukkan semula setiap kali anda kembali.

Boleh. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan, mesej dalam akaun atau borang privasi, dan kami akan semak identiti dahulu. Selepas itu kami akan sediakan salinan maklumat yang boleh diberikan mengikut keperluan terpakai.

Beritahu kami butiran yang perlu diperbetulkan, sebab perubahan dan cara kami boleh mengesahkan anda. Kami akan bandingkan permintaan itu dengan rekod akaun sebelum membuat kemas kini pada data yang relevan.

Pasukan dalaman yang perlu mengendalikan akaun anda boleh melihat data tertentu, begitu juga pembekal teknikal atau pemproses pembayaran apabila tugas mereka memerlukan akses terhad. Kami hadkan penggunaan mereka pada tujuan yang ditetapkan.

Kami simpan data selagi akaun aktif, semakan masih berjalan, atau kewajipan undang-undang masih perlu dipenuhi. Selepas itu, kami padamkan atau nyahpengenal maklumat tersebut mengikut proses simpanan kami.

Gunakan saluran sokongan yang disenaraikan di bawah untuk pertanyaan privasi, pembetulan atau pemadaman. Jika permintaan anda memerlukan semakan tambahan, kami akan maklumkan langkah seterusnya melalui saluran yang sama dan simpan rekodnya.